di REDAZIONE-
VITERBO- Momenti di tensione ieri mattina negli uffici dell’anagrafe di Viterbo, sotto i portici di via Garbini, dove si sono verificate lunghe code e proteste da parte dei cittadini a causa di un disguido organizzativo. A chiarire quanto accaduto è stata l’assessora Katia Scardozzi, che ha parlato di un errore legato al mancato aggiornamento del sito istituzionale del Comune.
Secondo quanto spiegato, nella stessa giornata si sono sovrapposti due appuntamenti: l’open day senza prenotazione per il rilascio della carta d’identità elettronica e l’apertura straordinaria degli uffici per la consegna delle tessere elettorali in vista del referendum. L’open day previsto in mattinata, dalle 9 alle 12.30, era stato annullato, ma l’informazione non è stata pubblicata sul sito comunale. Di conseguenza, numerosi cittadini si sono presentati agli sportelli trovandoli chiusi, con inevitabili disagi e proteste che hanno reso necessario anche l’intervento della polizia locale e della questura.
L’assessora ha però voluto difendere il lavoro degli operatori dell’anagrafe, sottolineando l’impegno straordinario richiesto negli ultimi mesi per far fronte all’aumento delle richieste di carte d’identità elettroniche. In vista della scadenza di agosto, infatti, il numero di documenti da emettere è cresciuto in modo significativo. Nei primi mesi del 2026 sono state rilasciate oltre 3.100 carte, contro le circa 2.050 dello stesso periodo del 2025, con un incremento del 55%.
Il carico di lavoro, ha spiegato Scardozzi, è stato sostenuto grazie alla disponibilità del personale, che ha accettato di organizzare open day ogni sabato e aperture straordinarie. L’errore di comunicazione, ha precisato, ha riguardato esclusivamente la mancata modifica del calendario online, mentre gli sportelli avrebbero dovuto essere aperti per le carte d’identità solo nel pomeriggio, dalle 15 alle 19.
Nonostante i momenti di tensione, la situazione è stata risolta in breve tempo. La dirigente dell’ufficio, Ilaria Guancini, ha disposto immediatamente un ordine di servizio per consentire agli operatori di procedere con il rilascio delle carte d’identità in parallelo alla consegna delle tessere elettorali. In questo modo, dopo le proteste iniziali, i cittadini in attesa hanno potuto ottenere il documento richiesto.
L’assessora ha infine ribadito che le richieste restano molto elevate e che per questo possono verificarsi attese, ma gli open day continueranno anche nelle prossime settimane. Il termine per richiedere la carta d’identità elettronica è fissato ad agosto e, secondo l’amministrazione, ci sarà tempo per tutti. L’invito rivolto ai cittadini è quello di avere pazienza, mentre il Comune assicura il massimo impegno per gestire una situazione definita “straordinaria” per numero di domande e carico di lavoro.
