VITERBO – 320 cittadini assistiti. 107 questionari di valutazione compilati: nel corso del secondo Open Day, infatti, abbiamo voluto sottoporre ai cittadini un questionario di valutazione. Queste le principali restituzioni.
La valutazione complessiva del servizio ha ricevuto in una scala da 1 a 10 un punteggio medio di 8,3, evidenziando un’elevata soddisfazione da parte degli utenti.
Ben il 78% del campione ha indicato un miglioramento: le dimensioni del servizio maggiormente apprezzate sono state tutte quelle che attengono al personale (assistenza, competenza, chiarezza, problem solving e disponibilità) e l’orario di erogazione del servizio.
Da sottolineare il generalizzato apprezzamento nei riguardi del personale, di cui i numerosi commenti lasciati dagli utenti sottolineano l’assistenza fornita, la professionalità e la disponibilità.
